Regulator Kanada Membantah Klaim Bahwa Pelanggan CIBC Yang Terlebih Dahulu

Di dunia keuangan, ada banyak hal yang seharusnya tidak terjadi. Meskipun kedengarannya agak kontroversial, sebuah pernyataan baru-baru ini oleh penasihat keuangan untuk Imperial Bank of Commerce Kanada tentu menunjukkan bahwa beberapa hal telah terjadi yang belum tentu benar. Untuk beberapa alasan, penyelidikan federal gagal menemukan bukti apa pun terkait klaim tersebut.

APA YANG TERJADI DENGAN CIBC?
Itu selalu menarik untuk membaca laporan oleh orang dalam industri perbankan. Dalam banyak kasus, mereka akan dengan senang hati berbicara tentang bagaimana perusahaan mereka bekerja dengan sangat baik. Dalam kasus CIBC, tampaknya ada beberapa hal yang adil terjadi di balik layar yang mungkin berakhir menyakiti pelanggan dalam jangka panjang.

Menurut sumber CIBC, ada banyak contoh pelanggan yang mengalami peningkatan karena tekanan pada karyawan untuk memenuhi target penjualan. Ini adalah fakta yang diketahui bahwa bank perlahan-lahan mencoba untuk mengubah kapal dalam hal meningkatkan angka penjualan mereka. Itu belum tentu hal yang baik, meskipun bank menawarkan banyak produk yang bermanfaat.

Namun, penyelidikan baru-baru ini oleh regulator perbankan Kanada tidak menemukan bukti utama mengenai perkembangan tersebut. Lebih khusus lagi, penyelidikan tidak menemukan masalah nyata yang layak dilaporkan, yang membingungkan sumber CIBC dan rekan-rekannya. Semua ini menimbulkan pertanyaan seperti apa yang terjadi di balik layar di bank ini.

Sementara banyak orang bersukacita mendengar berita dari Lembaga Keuangan Konsumen Kanada yang menyelidiki enam bank besar negara tersebut, laporan yang diterbitkan mencatat tidak ada yang luar biasa. Itu agak mengherankan, mengingat bahwa penyelidikan itu terjadi karena semakin banyak penyelidikan media yang dilakukan sepanjang 2017. Investigasi tersebut semuanya menegaskan bahwa karyawan bank menghadapi tekanan besar untuk menjual produk dan layanan yang mungkin tidak dibutuhkan orang.

Itu dikatakan, penjualan semacam itu - menurut laporan yang dipublikasikan - bukan perhatian terbesar dalam industri saat ini. Ini meskipun menerima lebih dari 4.500 keluhan yang berkaitan dengan enam bank besar Kanada , yang menimbulkan banyak pertanyaan. Ketika pegawai bank sendiri semakin khawatir tentang apa yang mereka lakukan setiap hari, penyelidikan yang lebih menyeluruh muncul lebih dari dijamin.

Apakah Badan Konsumen Keuangan Kanada akan meninjau kembali topik ini dalam waktu dekat sedikit tidak jelas. Jelaslah sektor perbankan sedang mengalami beberapa perubahan yang mungkin tidak selalu menguntungkan konsumen dalam jangka panjang. Namun, sampai penyelidikan menemukan bukti sebenarnya dari kesalahan yang sedang berlangsung, tampaknya sangat sedikit bagi bank untuk khawatir.

Share: