Starbucks '2018 mungkin tidak pahit seperti beberapa ketakutan

Starbucks Corp ( SBUX.O ) saham turun 5 persen pada hari Jumat setelah perusahaan melaporkan penjualan liburan kuartal lemah, menunjukkan masalah jangka dekat berada jauh dari selesai, tetapi analis mengatakan kekuatan merek dan fanbase Cina yang berkembang akan membantu itu naik keluar dari patch kasar.

Selama tahun lalu, rantai kopi terbesar di dunia telah mencapai beberapa gundukan saat mencoba untuk meningkatkan penjualan - peluncuran pesanan mobile yang seharusnya menarik lebih banyak pelanggan masih menghadapi masalah dan ia berjuang untuk mengisi toko di sore dan malam hari.

Selain itu, penawaran terbatas-waktu yang lemah dan kopi bertema liburan tidak beresonansi dengan pelanggan, melukai penjualan selama kuartal penjualan terbesarnya.

"Hasil kuartal pertama kuarter pertama, tapi kami bertanya apakah ini adalah 'cerita yang rusak' atau hanya merek hebat dengan parit besar dan peluang pertumbuhan besar bergulir melalui tambalan kasar," analis Morgan Stanley John Glass mengatakan dalam sebuah catatan.

"Kami berdebat dengan yang terakhir, tapi aku tahu satu tahun dalam perlambatan kompilasi, pertunjukannya-waktu saya," kata Glass, dan menambahkan bahwa "Starbucks adalah pengecer dengan frekuensi pelanggan tertinggi dari kategori apa pun yang dapat kita pikirkan."

Beberapa analis mengatakan bahwa perusahaan tersebut telah berhasil menyelesaikan permasalahannya.

Starbucks telah menambahkan jam kerja di beberapa toko AS dan berfokus pada alur kerja, menambahkan satu atau dua barista lagi ke pesanan layanan selama jam sibuk. Hal ini juga menguji pengiriman pesan teks ke pelanggan saat pesanan mereka siap.

Perusahaan juga berlipat ganda di pasar China - di mana budaya kafe lepas landas - untuk mengimbangi penjualan stagnan di Amerika Serikat. Penjualan toko yang sama di China naik 6 persen dan Starbucks mengatakan bahwa pihaknya merencanakan untuk lebih dari tiga kali lipat lebih dari 3.000 toko di negara tersebut dalam satu dekade.

Baru-baru ini membuka sebuah gudang cadangan Reserve Roastery yang besar di Shanghai.

"Toko Starbucks AS kami rata-rata sekitar $ 32.000 seminggu. Roastery di Shanghai setelah 8 minggu operasi melakukan, rata-rata, dua kali lipatnya, tidak setiap minggu tapi setiap hari, "kata Howard Schultz, ketua eksekutif perusahaan tersebut dalam sebuah konferensi telepon pada hari Kamis.

Schultz mengundurkan diri sebagai chief executive tahun lalu untuk fokus pada bisnis premium Starbucks dan tekanannya meningkat pada penggantinya Kevin Johnson untuk mendorong pertumbuhan.

Penjualan di kafe kawasan Amerika yang mapan di kuartal ke 31 hanya naik 2 persen, jatuh dari perkiraan Street yang meningkat 3,3 persen.

Dilaporkan oleh Vibhuti Sharma dan Siddharth Cavale di Bengaluru; Editing oleh Sayantani Ghosh

Share: