Inggris Perubahan Kru-Pemesanan Kebijakan Setelah Removal Penumpang

United Continental Holdings Inc telah mengubah kebijakannya tentang wisata karyawan dan sekarang akan memastikan awak naik pesawat sebagai penumpang memesan setidaknya 60 menit sebelum keberangkatan, menurut pernyataan dari perusahaan.

Perubahan, yang dikeluarkan Jumat, datang setelah tendangan diciptakan oleh video yang menunjukkan seorang penumpang Inggris ditarik dari tempat duduknya dan menyeret menyusuri lorong setelah menolak untuk meninggalkan pesawat April 9 untuk membuat ruang untuk seorang karyawan maskapai penerbangan.

Penumpang, David Dao, mengalami gegar otak, patah hidung dan dua gigi yang hilang, menurut salah satu pengacaranya, Kamis. Jaksa Thomas Demetrio mengatakan bahwa Dao akan “mungkin” menggugat.

awak Serikat sebelumnya bisa memesan di penerbangan sampai waktu keberangkatan. Perubahan ini akan memungkinkan karyawan untuk bertemu penumpang, jika perlu, di daerah gerbang untuk menghindari apa yang terjadi pada penerbangan Dao: memaksa penumpang untuk meninggalkan tempat duduk mereka setelah mereka sudah naik pesawat, kata Maggie Schmerin, juru bicara Serikat.

“Hal ini memastikan situasi seperti Penerbangan 3411 tidak pernah terjadi lagi,” katanya.

Menabrak penumpang diizinkan oleh Departemen Perhubungan selama penerbangan memberikan beberapa kompensasi - biasanya voucher untuk pembelian di masa depan - dan kursi di penerbangan berikutnya. Jika tidak ada cukup sukarelawan, penerbangan dapat memilih penumpang - dari United, mereka yang membayar lebih untuk tiket atau terbang sering cenderung untuk dipilih.

Inggris awalnya mengatakan bahwa penerbangan Dao, dari Bandara Internasional O'Hare Chicago untuk Louisville, Kentucky, padat, dan stafnya mengambil penumpang untuk bertemu. Tapi maskapai ini kemudian mengatakan itu diperlukan untuk memberikan ruang bagi karyawan sendiri terus penerbangan lainnya pada jadwal untuk.

Inggris bereaksi terhadap tekanan dari kegagalan hubungan masyarakat yang meledak setelah penyebaran video di media sosial. Chief Executive Officer Oscar Munoz awalnya disebut Dao “mengganggu” dan “berperang” dan meminta maaf hanya untuk kebutuhan untuk “re-menampung” dirinya, tetapi kemudian memukul nada yang lebih sesal dalam sebuah wawancara televisi nasional.

Bersaing penerbangan mengambil catatan dari kontroversi dan membuat perubahan mereka sendiri. Delta Air Lines Inc meningkat pembayaran agen bandaranya dapat menawarkan penumpang penerbangan padat ke $ 2.000 dari $ 800, menurut sebuah memo dilihat oleh Bloomberg.

Sementara Inggris adalah memodifikasi kebijakan ketika datang untuk pemesanan awak sendiri, itu tidak mengatakan jika kebijakan overbooking penerbangan akan berubah. Perusahaan itu mengatakan sedang melakukan review lengkap, dan akan mengumumkan hasil 30 April.

Share: