Wells Fargo memperluas penyelesaian untuk memasukkan lebih banyak akun pelanggan

Wells Fargo & Co ( WFC.N ) mengatakan akan memperluas penyelesaian tindakan kelas terkait dengan praktik penjualan eceran pemberi pinjaman untuk memasukkan akun pelanggan pada awal Mei 2002.

Pemberi pinjaman mengatakan akan menambahkan $ 32 juta ke kesepakatan sebelumnya untuk penyelesaian total sebesar $ 142 juta.

"Perluasan kesepakatan ini merupakan langkah penting untuk memperbaiki semuanya bagi pelanggan kami," kata Tim Sloan, Chief Executive Officer Wells Fargo.

Wells Fargo telah bekerja untuk memenangkan kepercayaan pelanggan setelah melakukan skandal penjualan pada bisnis perbankan ritelnya dan telah membayar denda sebesar $ 185 juta kepada pemerintah AS.

Penyelesaian tersebut, yang diumumkan pada bulan September, memukuli harga saham bank tersebut dan menyebabkan pengunduran diri Chief Executive John Stumpf saat itu.

Pemberi pinjaman berbasis di San Francisco sejak saat itu meluncurkan probe internal, memecat lebih dari 5.000 karyawan, meminta maaf kepada pelanggan, mengubah rencana kompensasi dan membatalkan target penjualan untuk memenangkan kepercayaan pelanggan.

(Dilaporkan oleh Sweta Singh di Bengaluru; Editing oleh Shounak Dasgupta)

Share: