CEO United Munoz tidak akan memimpin dewan direksi pada 2018 menyusul kehebohan penumpang

United Continental Holdings Inc ( UAL.N ) mengatakan pada hari Jumat Chief Executive Oscar Munoz tidak akan menjadi ketua pada tahun 2018, di bawah amandemen perjanjian kerja yang disetujui setelah kegemparan atas perlakuan terhadap seorang penumpang.

Sebagai pembalikan dari perjanjian kerja sebelumnya, Munoz telah memilih untuk meninggalkan "penentuan masa depan terkait posisi Ketua dengan kebijaksanaan Dewan," kata United dalam sebuah arsip Securities and Exchange Commission AS.

Perusahaan juga mengatakan akan merevisi kompensasi eksekutif 2017 untuk lebih mengikat insentif untuk memperbaiki kepuasan pelanggan. Pada 2016, Munoz menghasilkan $ 18,72 juta.

"Manajemen dan Dewan Serikat Serikat mengambil kejadian terkini dengan sangat serius, dan sedang dalam proses mengembangkan penyesuaian rancangan program kompensasi yang ditargetkan untuk memastikan bahwa peluang insentif karyawan untuk tahun 2017 secara langsung dan bermakna terkait dengan kemajuan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan," kata pengarsipan. .

Awal bulan ini, seorang penumpang United, Dr. David Dao, diseret dari tempat duduknya dari sebuah pesawat yang diparkir di Bandara Internasional O'Hare Chicago yang menuju ke Louisville, Kentucky, untuk memberi tempat bagi awak kapal.

Adegan tersebut ditangkap di video oleh sesama penumpang dan menunjukkan bahwa Dao berdarah dan berantakan dalam insiden tersebut.

Pengacara Dao mengatakan bahwa kliennya yang berusia 69 tahun telah mengalami gegar otak yang signifikan, mematahkan hidungnya dan kehilangan dua gigi depan karena pertengkaran dengan petugas keamanan bandara, dan mengatakan Dao kemungkinan akan menuntut maskapai ini.

Munoz, mantan eksekutif kereta api yang mengambil alih United pada tahun 2015, telah mendapat tekanan dari para investor aktivis untuk memperbaiki kinerja perusahaan penerbangan, termasuk dalam hubungan pelanggan. Pada bulan April 2016, United setuju dengan sekelompok investor untuk menginstal veteran industri penerbangan Robert Milton sebagai ketua non-eksekutif.

Dalam pernyataan awal setelah kejadian tersebut, Munoz dan United tidak meminta maaf kepada Dao atas perlakuannya, malah menggambarkannya sebagai "mengganggu dan berperang."

Sebelum diangkut dari penerbangan, Dao, yang beremigrasi dari Vietnam pada tahun 1970an, berulang kali menuduh maskapai tersebut melakukan diskriminasi terhadapnya karena menjadi orang Cina etnis, menurut rekan sesama Tyler Bridges yang sedang melakukan perjalanan pulang dari Jepang.

Insiden tersebut, dan respon perusahaan, memicu kemarahan global. Pengguna media sosial di seluruh Amerika Serikat, Vietnam dan China menyerukan pemboikotan terhadap operator tersebut.

United mengatakan pada hari Jumat bahwa pihaknya telah meminta sebuah panel Senat AS untuk satu minggu tambahan untuk menjawab pertanyaan terperinci mengenai insiden tersebut. Munoz menulis bahwa dia "secara pribadi berkomitmen untuk memberikan bukti di balik janji kami" dalam komitmen United terhadap reformasi.

Para pemimpin komite mengatakan dalam sebuah pernyataan bersama bahwa mendapatkan jawaban tentang apa yang terjadi dan bagaimana mencegah kekambuhan adalah "prioritas" dan penundaan lebih lanjut "tidak dapat diterima".

(Dilaporkan oleh Alana Wise; Laporan tambahan oleh David Shepardson; Editing oleh Richard Chang)

Share: