Mencoba menenangkan investor, CEO Wells Fargo menekankan pada stabilitas

Chief Executive Wells Fargo & Co Tim Sloan mencoba menyampaikan pesan konsistensi dan stabilitas pada sebuah acara investor pada hari Selasa, kurang dari dua minggu setelah itu mengungkapkan sebuah peraturan yang berkaitan dengan skandal penjualan jangka panjang.

Ditanya apakah kerugian aset yang dipaksakan oleh Federal Reserve AS akan berdampak pada biaya, pertumbuhan, bisnis inti, penjualan pelanggan, perputaran karyawan atau rencana pengembalian modal Wells Fargo, Sloan berulang kali mengatakan bahwa tidak banyak yang berubah.

"Kami benar-benar terbuka untuk bisnis," kata Sloan pada konferensi industri Credit Suisse. Dia telah kembali pada frase tangkapan itu berulang kali untuk meredam kekhawatiran tentang dampak dari skandal tersebut.

Masalah Wells Fargo berakar lebih dari satu dekade yang lalu, ketika bank tersebut mulai mendorong karyawannya untuk menjual sebanyak mungkin produk ke pelanggan.

Budaya itu menjadi masalah serius bagi bank pada bulan September 2016, ketika mencapai penyelesaian dengan regulator mengenai karyawan yang membuka rekening palsu atas nama pelanggan tanpa izin mereka untuk mencapai target penjualan yang agresif.

Sejak saat itu, Wells Fargo telah menemukan masalah lain dengan pinjaman mobil, hipotek, dana beku dan akun yang tidak benar ditutup dan menghadapi sejumlah peraturan dan proses pengadilan lainnya.

Pada 2 Februari, The Fed mengumumkan sebuah perintah persetujuan yang mengharuskan Wells Fargo untuk membuktikan bahwa hal tersebut membuat perubahan yang sesuai pada tata kelola perusahaan dan manajemen risiko. Sampai persyaratan terpenuhi, Wells tidak dapat menumbuhkan neraca di luar aset senilai $ 1,95 triliun pada akhir tahun.

Manajemen segera merinci rencana untuk memenuhi pesanan, dan mengatakan tidak akan mencapai keuntungan secara signifikan. Namun, tingkat keparahan tindakan Fed berbulan-bulan setelah skandal itu meletus, menggarisbawahi pertanyaan tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan bank tersebut untuk melewati praktik penjualannya.

Pada acara tersebut pada hari Selasa, analis Credit Suisse, Susan Katzke, menekankan Sloan mengenai apakah tindakan Fed, dan masalah reputasi yang lebih luas, mempengaruhi bisnis di lapangan, atau prospek pertumbuhan dan pengembalian pemegang saham manajemen.

Sloan mengulangi pernyataan yang dia buat tentang bisnis yang stabil, karyawan merasa senang bekerja di bank, dan manajemen Wells Fargo fokus untuk menghasilkan hasil yang lebih baik. Diminta untuk berbagi metrik untuk mendukung beberapa komentarnya, Sloan bercanda mengubah topik dan mulai membicarakan tentang Olimpiade.

"Ada banyak metrik berbeda yang Anda lihat, tapi semuanya mengarah pada pemulihan yang lamban namun stabil," dia akhirnya berkata, tanpa menawarkan nomor tertentu. "Tidak pernah secepat yang saya inginkan, tapi ini benar-benar terjadi."

Sloan juga mengatakan bank tersebut bermaksud untuk mendapatkan tingkat modal turun menjadi sekitar 10 persen selama dua sampai tiga tahun ke depan. Bank tersebut berakhir tahun 2017 dengan rasio umum ekuitas Tier 1 sebesar 11,9 persen.

Saham Wells Fargo naik 2,1 persen pada $ 57,69 pada perdagangan sore. Menjelang penutupan Senin, saham tersebut telah kehilangan hampir 14 persen sejak The Fed menempatkan pembatasan di atasnya pada 2 Februari.

Pelaporan oleh Aparajita Saxena di Bengaluru; Menulis oleh Lauren Tara LaCapra di New York; Editing oleh Maju Samuel dan Shailesh Kuber

Share: